Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones únicamente en productos estándar (prints) dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, en su empaque original y con comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
imixvera@gmail.com
Dirección de devoluciones:
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No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Costos de envío
El cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.
Daños o errores en el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con evidencia clara (fotografías o video del producto y del empaque).
En estos casos, cubriremos la solución correspondiente sin costo adicional.
Obras originales (grabados)
Los grabados originales son obras artísticas producidas en ediciones limitadas.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por decisión del cliente.
Si tu obra llega dañada, defectuosa o incorrecta, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a:
imixvera@gmail.com
Incluye evidencia clara (fotografías o video del producto y del empaque).
Cada caso será evaluado individualmente. Dependiendo de la situación, podremos ofrecer:
• Reemplazo de la obra (sujeto a disponibilidad en la edición)
• Reembolso parcial o total
No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo establecido.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• Grabados originales (salvo daño o error)
• Productos personalizados o hechos bajo pedido
• Artículos en descuento
• Tarjetas de regalo
Estas ventas se consideran finales.
Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, debes solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto (en el caso de devoluciones aplicables), te notificaremos si el reembolso es aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
El tiempo adicional puede depender del banco o proveedor de pago.
Nota importante
Los prints cuentan con garantía de devolución dentro del plazo indicado.
Los grabados originales son obras artísticas en edición limitada y se consideran venta final, salvo en casos de daño, defecto o error en el pedido.